左子良說：“這個月，到目前為止，我們app的新增達到了32萬，同比增長了450%，你知道這是什麽概念嗎？”

王子虛輕輕搖了搖頭，左子良把旁邊的白板拖過來，指著最上端的折線圖：

“我最開始找你的時候，我們app的用戶總量是3萬多，經過兩個多月的努力，磕磕絆絆漲到了5萬，然後，這一個月……”

他的手指隨著折線圖進行了一個凶猛的拉抬動作。

“我們的用戶量一口氣漲到了9.2萬。這什麽概念？這意味著，這一個月，我們app的新增下載量是原有用戶基礎的將近10倍，這一個月的用戶增長量和我們app初創以來的全部增長量打平了！”

王子虛捏著自己的手關節：“是因為小王子的原因嗎？”

“基本上是。”左子良說。

王子虛說：“這不是好事嗎？”

左子良歎了口氣：“是好事不錯，但我們之前盲目樂觀了。在最初的火爆之後，我們就開始了擴張，增加帶寬，服務器擴容，大規模招聘，投流宣傳……但，我們最初一批新增用戶的7日留存，隻有6%……”

王子虛並不明白這個數字的具體意義，問道：“應該是多少？”

左子良說：“就這麽說吧，如果留存做到15%，我們所有投入就能全部攤平，下個月純利潤保守估計能增長300%以上，並且還能連續增長。但是留存6%……我們還得倒欠錢。”

王子虛問：“這個月倒欠錢，還是下個月倒欠錢？”

左子良和葉瀾對視一眼：“如果一直都是6%的留存，那每個月都得倒欠錢。”

王子虛不說話了。

左子良說：“不是為我們之前的決策辯護啊，你看數據，你最開始的那一波熱度，往我們這邊的引流率大概是8%左右，後來你又爆了一波，如果還按照8%來計算，我們這邊服務器馬上要被撐爆，人手、規模，全都不夠，必須大刀闊斧地擴張……”

王子虛一擺手道：“不用解釋了。我能理解。你隻告訴我，接下來怎麽辦？”

左子良說：“要麽拉高留存率，要麽，裁員，減容，割肉。那就等於這一波流量我們沒有接下來，一切回到原點。”

王子虛問：“怎麽拉高留存率？”

左子良看了葉瀾一眼，說：“這是伱的工作，你給他解釋。”

葉瀾將資料放在腿上道：“我們留存率低有很多方麵的原因，最主要的兩個，一是排隊時間太長，二是腳本覆蓋不夠。

“在這一波流量之前，我們的接單排隊時長是8.8秒，暴漲過後，這個時間拉到了兩分半鍾，很多新用戶在這個過程中流失了。

“另外，你的腳本產出量是每天兩篇，這個在之前用戶量少、語療員少的時候，是可以做到全天候覆蓋的，但現在用戶多了之後，腳本就覆蓋不到了，很有可能發生用戶一個腳本聽了兩三遍的情況。”

王子虛說：“反正意思就是，語療員不夠，腳本不夠。那每天要多少腳本才夠？”

葉瀾伸出四根手指：“原則上，乘以五。實際上越多越好。隨著以後用戶數量增長，每天新腳本的數量自然是越多越好。”

王子虛喃喃道：“乘以五，兩篇四千，十篇兩萬……”

“做不到。”左子良一條腿架在茶幾上，“這個數量已經超出人體極限了，數量彌補不了質量了。”

王子虛想了想，說：“那就再加四個腳本師。”

左子良和葉瀾同時看向他，又對視一眼。